1. Condições Gerais de Compra
Ao realizar uma compra na Loja Seu Cabelo (CNPJ 59.430.982/0001-02), você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Todas as transações são processadas de forma segura através do PayPal.
2. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
- PayPal
- Parcelamento em até 12x sem juros (sujeito a aprovação)
3. Confirmação do Pedido
Após a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e o código de rastreamento (quando disponível). O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
4. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região:
- Região Sudeste: 5 a 10 dias úteis
- Região Sul: 7 a 12 dias úteis
- Região Nordeste: 8 a 15 dias úteis
- Região Norte e Centro-Oeste: 10 a 20 dias úteis
Os prazos podem ser estendidos em períodos de alta demanda ou situações excepcionais.
5. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
6. Política de Troca e Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Com todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto
- Com a nota fiscal
7. Processo de Devolução
Para devolver um produto, siga os passos:
- Entre em contato através do e-mail: contato@lojaseucabelo.com.br
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução
- Aguarde as instruções para envio do produto
- Envie o produto conforme orientado
O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente. Em caso de produto com defeito ou divergência, o frete é por nossa conta.
8. Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente
- PayPal: o valor será creditado em sua conta PayPal
9. Produtos com Defeito
Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato imediatamente. Produtos com defeito de fabricação serão trocados ou o valor será reembolso integralmente, incluindo o frete.
10. Garantia
Todos os produtos possuem garantia do fabricante. O prazo varia conforme o produto e está especificado na nota fiscal e na embalagem.
11. Cancelamento de Pedido
Você pode cancelar seu pedido gratuitamente antes do envio. Após o envio, aplicam-se as regras de devolução descritas acima.
12. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato:
- E-mail: contato@lojaseucabelo.com.br
- Telefone: (11) 97634-7582
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
13. Atualização da Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente.
Loja Seu Cabelo - CNPJ: 59.430.982/0001-02
Última atualização: Outubro de 2025